FAQ

Häufig gestellte Fragen

- Stellen Sie auch andere Designs her als die, aus denen wir an der Kasse auswählen können?

Ja, vieles ist möglich. Sie können sich auf unserer Website und auf unseren Social-Media-Seiten nach Beispielen umsehen. Sie können uns jederzeit mit Ihren Ideen kontaktieren.

- Setzt man Opale in Krappen?

Wir bevorzugen derzeit nur die Rahmeneinstellungen. Wir suchen jedoch nach Designs mit Zinken, die sicher zu tragen sind. Wir werden diese möglicherweise in Zukunft verfügbar machen.

- Kannst du meinen Rohopal schneiden?

Nein, leider schleifen wir nur unsere eigenen Opale.

- Ich habe Schmuck mit einem Stein, der mir nicht gefällt / ich habe meinen Stein verloren. Kann man einen Opal hineinlegen?

Wir sind auf unsere eigene Maßarbeit spezialisiert. Es hängt wirklich von der Art des Schmucks ab, ob dies möglich ist. Für das Zuschneiden des Steins und die Anfertigung einer neuen Fassung fallen Kosten an. Oft ist es interessanter, ein neues Schmuckstück zu kreieren.

- Woher weiß ich meine Ringgröße?

Am besten nehmen Sie Ihre Maße bei Ihrem örtlichen Juwelier vor. Wir akzeptieren US- oder EU-Größen. Das Messen der richtigen Ringgröße liegt in Ihrer Verantwortung. Es ist möglich, dass wir bei Bedarf die Größe Ihres Rings ändern, dies ist jedoch mit zusätzlichen Kosten verbunden.

- Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Für fertigen Schmuck und lose Opale versenden wir zwischen 3 und 5 Tagen.

Bei Zollanfertigungen (Opale, die wir noch in Schmuck einfassen müssen) versenden wir in 3-6 Wochen.

Die genaue Versandzeit hängt von Ihrem Standort ab und davon, ob die Ware den Zoll passieren muss. Innerhalb der EU beträgt die Lieferzeit ca. 1 Woche. Außerhalb der EU kann es bis zu einigen Wochen dauern.

Wir versehen unsere Pakete mit einer Sendungsverfolgung, damit Ihre Bestellung immer verfolgt werden kann.

- Was passiert, wenn meine Bestellung während des Versands verloren geht oder beschädigt wird?

Alle Bestellungen werden versichert und mit Sendungsverfolgung verschickt. Außerdem ist eine Unterschrift erforderlich, wenn Sie das Paket erhalten. Wenn eine Bestellung verloren geht oder beschädigt wird, werden wir beim Kurier eine Anfrage für eine Rückerstattung stellen.