Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
- Maken jullie ook andere ontwerpen dan degene waar je uit kunt kiezen bij een opaal?
Ja, er is veel mogelijk. Voor voorbeelden kunt u rondkijken op onze website en social media pagina’s. U kunt altijd bij ons terecht met uw ideeën.
- Zetten jullie opalen ook in pootjes?
Momenteel geven zetten we opalen alleen in zetkasten. We onderzoeken nog sieraad ontwerpen met pootjes die veilig zijn om te dragen. Mogelijk stellen wij deze in de toekomst beschikbaar.
- Kunnen jullie mijn ruwe opaal slijpen?
Nee, helaas slijpen we alleen onze eigen opalen.
- Ik heb een sieraad met een steen die ik niet mooi vind / Ik ben mijn steen kwijt. Kun je er een opaal in zetten?
Wij zijn gespecialiseerd in ons eigen maatwerk. Het hangt echt van het soort sieraad af of dit mogelijk is. Er zijn kosten verbonden aan het op maat slijpen van de opaal en het maken van een nieuwe zetkast. Vaak is het interessanter om een nieuw sieraad te maken.
- Hoe weet ik mijn ringmaat?
Het beste is om uw maten op te nemen bij uw plaatselijke juwelier. Wij accepteren Amerikaanse of EU-maten. Het opmeten van de juiste ringmaat is uw eigen verantwoordelijkheid. Indien nodig kunnen wij uw ring op maat maken, maar hier zijn wel kosten aan verbonden.
- Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Voor kant-en-klare sieraden en losse opalen verzenden wij tussen de 3-5 dagen.
Voor sieraden in opdracht 'customs' (opalen die we nog in sieraden moeten zetten) verzenden wij binnen 3-6 weken.
De exacte verzendtijd is afhankelijk van uw locatie en of deze door de douane moet. Binnen de EU bedraagt de verzendtijd ongeveer 1 week. Buiten de EU kan het enkele weken duren. Binnen Nederland is de verzendtijd 1-2 dagen na het moment van op de post doen.
Wij voorzien onze pakketten van een track&trace, zodat uw bestelling altijd gevolgd kan worden.
- Wat moet ik doen als mijn bestelling tijdens de verzending zoekraakt of beschadigd raakt?
Alle bestellingen worden verzekerd en met track & trace verzonden. Ook is een handtekening vereist wanneer u het pakket ontvangt. Als een bestelling zoekraakt of beschadigd raakt, starten we een onderzoek bij de koerier voor terugbetaling.